UserTesting разработали SaaS платформу, которая позволяет организациям видеть и слышать опыт реальных людей в процессе взаимодействия с продуктами, проектами, приложениями, процессами, концепциями или брендами. Платформа собирает подлинные, достоверные и высококонтекстные мнения клиентов из целевой аудитории, которые согласились поделиться своими мыслями, будь то в цифровом, реальном или многоканальном опыте. Используя машинное обучение, платформа анализирует эти мнения и быстро и масштабно выявляет ключевые моменты понимания. Это помогает организациям высвободить время и ресурсы и быстрее принимать решения по улучшению клиентского опыта, используя силу видео для стимулирования согласованности и действий.