Мы создали новую категорию программного обеспечения для предприятий, управления опытом, и мы являемся лидером на рынке. Наша отмеченная наградами платформа SaaS, Medallia Experience Cloud, собирает опытные данные из огромных и расширяющихся полей сигналов, излучаемых клиентами и сотрудниками во время их ежедневных поездок, и является лидером на рынке для понимания и управления многоканальным взаимодействием. Мы используем нашу запатентованную технологию искусственного интеллекта для анализа структурированных и неструктурированных данных из этих сигнальных полей в человеческом, цифровом и IoT-взаимодействиях в больших масштабах, чтобы получить персонализированные и прогнозные данные, которые стимулируют действия с огромными бизнес-результатами. Используя нашу технологию, предприятия сокращают отток, превращают недоброжелателей в промоутеров и покупателей и создают в настоящий момент возможности перекрестных и дополнительных продаж, обеспечивая четкую и эффективную отдачу от инвестиций.