Agora стала первопроходцем по части создания платформы взаимодействия в реальном времени, или RTE-PaaS, и лидирует в мировой доле рынка в этой быстро растущей отрасли.  Платформа Agora предоставляет разработчикам простые в использовании, настраиваемые и широко совместимые интерфейсы прикладного программирования или API-интерфейсы для встраивания функций видео и голоса в реальном времени в свои приложения без необходимости самим разрабатывать технологию или создавать базовую инфраструктуру.  Передача данных в режиме реального времени осуществляется Программно-определяемой сетью реального времени, или SD-RTN, которая представляет собой виртуальную сеть, накладывающуюся на общедоступную сеть Интернета, работающую в более чем 200 совместно расположенных дата-центрах по всему миру.  Используя сложные алгоритмы, SD-RTN постоянно отслеживает и оптимизирует пути передачи данных через сеть, чтобы минимизировать задержки и потерю пакетов данных, обеспечивая высококачественное взаимодействие в реальном времени среди миллионов одновременно работающих пользователей.  В этом бизнесе используется модель freemium, предлагающая 10 000 бесплатных минут взаимодействия в реальном времени в месяц для каждой учетной записи, чтобы стимулировать внедрение и инновации со стороны разработчиков, а также распространение примеров использования взаимодействия в реальном времени.  Поскольку время пользования платформой превышает выделенные бесплатные минуты, тарификация зависит от общего времени использования, и разработчики становятся клиентами.  Только в марте 2020 года Agora обеспечила более 40 миллиардов минут взаимодействия в реальном времени для конечных пользователей в более чем 100 странах через более чем 10 000 активных приложений.